食堂承包方式

遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，與企事業(yè)單位團(tuán)體簽訂互利協(xié)議，承接其單位食堂社會(huì)化經(jīng)營服務(wù)。

1、 服務(wù)方式：我方派遣專業(yè)精干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供專業(yè)、周到的餐飲服務(wù)。

2、 服務(wù)內(nèi)容：我方承辦從原料采購、加工、烹飪、供應(yīng)及服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生等工作。

3、管理費(fèi)用：以下費(fèi)用均由我方承擔(dān)：

（a）食堂工作人員的工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用；

（b）食堂工作人員的健康檢查費(fèi)；

（c）清潔用品等易耗品的費(fèi)用；

（d）采購、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、通訊的費(fèi)用。

4、就餐標(biāo)準(zhǔn)：有三種確定方式，客戶根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇

（1）雙方協(xié)商確定

（2）客戶自行確定

（3）客戶委托我方代為確定。

5、費(fèi)用結(jié)算：我方可墊資服務(wù)、即先吃飯后結(jié)算，次月結(jié)清上月餐費(fèi)，以支票或轉(zhuǎn)賬方式付款。

6、廚房燃料：水、電、燃?xì)猓ɑ蛉加停┳鳛閱T工的福利補(bǔ)貼通常由客戶承擔(dān)；可根據(jù)實(shí)際情況具體協(xié)商。

7、清潔耗品：清潔用品、工作服、食堂日常低值易耗品等由我方自行負(fù)責(zé)。

8、設(shè)施設(shè)備：場地、水電、廚具設(shè)備、駐廠負(fù)責(zé)人員住宿等基礎(chǔ)設(shè)施一般情況下由客戶免費(fèi)提供。

9、設(shè)備維護(hù)：承包期內(nèi)因自然老化等原因須維修、更換或添置之設(shè)備報(bào)請客戶同意后由客戶負(fù)責(zé)，使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩赜晌曳截?fù)責(zé)。

10、責(zé)任保障：我方可為每個(gè)客戶提供有保險(xiǎn)公司承保的公眾責(zé)任險(xiǎn)，負(fù)責(zé)意外事故賠償。

11、其它事項(xiàng)：以上未盡事宜或特殊情況雙方友好協(xié)商。

服務(wù)態(tài)度：積極認(rèn)真、細(xì)節(jié)細(xì)心細(xì)致、開朗活潑熱情

服務(wù)素質(zhì)：文明規(guī)范、專業(yè)敬業(yè)專注、公平公開公正

服務(wù)質(zhì)量：持證上崗、安全衛(wèi)生健康、環(huán)境優(yōu)美環(huán)保

服務(wù)效率：高效便捷、快速準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)、整體全面流暢

服務(wù)總則：持續(xù)改進(jìn)、客戶需求第一、客戶滿意第一

公司設(shè)立有客服中心，并配置專業(yè)客戶服務(wù)專線電話，專門處理客戶所反映的問題和改善意見，按照客戶意見反饋后，以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行意見 溝通和處理。

為了始終為客戶提供最好的服務(wù)，一支由我們各部門主管、經(jīng)理以至最高層管理處成的團(tuán)隊(duì)將每天支持我們在現(xiàn)場工作的團(tuán)隊(duì)，并緊密地工作在一起， 以求得客戶的最大滿意和隨時(shí)保持良好的溝通狀況。